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【帝國軍團】客服服務使用指引

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超级版主

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发表于 2015-1-5 12:34:47 |显示全部楼层
本帖最后由 保安 于 2015-5-22 17:06 编辑


歡迎各位指揮官使用【帝國軍團】論壇



①客服區發帖須知。

主題格式:【問題類型】+您的問題簡述

示例:【帳號問題】如何綁定帳號


②客服區回應須知。

1、玩家回應,正確回答其他玩家提問,可獲得1個隱藏積分,10個積分可兌換1寶石(纍計20寶石可私信版主完成兌換)

2、客服回應,我們的客服會在24小時內回應您的問題,請您注意查看回覆信息。


③客服其他聯繫方式。

客服郵箱:EL-TW@foxugame.com


聯繫電話:+86-028-85171137

在綫客服:390274991(騰訊QQ群號)



常見問題處理指引:


A、密碼找回

Q:通過帳號綁定所使用的信箱地址,向客服信箱發送密碼找回請求,客服核實後,通過信件的形式將密碼發送至您的綁定信箱完成找回。


B、如何購買寶石

Q:通過Appstore帳號內的餘額進行購買。


C、遇到BUG怎麼處理

Q:將遭遇BUG時的情況(有截圖附上截圖),在論壇發帖或發送到客服郵箱。若BUG為首次發現的未處理問題,還可以獲得寶石獎勵哦~


D、儲值未到賬

Q:首先請不要重複進行儲值操作,關閉遊戲進程,再次登錄遊戲查看儲值是否到賬。如未到賬,有可能是因為蘋果商城服務器延遲處理,需要耐心等待。若等待24小時後仍為到賬,則可以將儲值帳單截圖以及您的角色名、伺服器發送到我們的客服信箱,由我們的客服為您處理。


其他問題歡迎發帖或發信件諮詢~








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发表于 2015-3-24 12:59:29 来自手机 |显示全部楼层
為什麼已購買寶石卡還顯示未啟動
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发表于 2015-11-20 21:31:28 |显示全部楼层
水贴水水水水贴水水水水贴水水水贴水水水水水贴水水水
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